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Eventuali guasti relativi esclusivamente alla parte HIPERLAN della rete CastelnuovoNET possono essere segnalati esclusivamente tramite SMS al numero di telefono  328-7037253 (si prega di non effettuare chiamate vocali a questo numero)

Non esiste una reperibilità immediata, i problemi verranno risolti il prima possibile compatibilmente con gli orari di lavoro degli uffici comunali.

Nel testo deve essere indicato esclusivamente il vostro username (quello che vi è stato assegnato dopo la registrazione. es. pppoe-cvdc-0000) e eventualmente un numero di telefono dove essere contattati (nel caso non venga inserito alcun numero in caso di necessità verrete contattati al numero da cui è stao inviato il messaggio)

si prega di non scrivere altro.

si ricorda che eventuali problemi con il Vostro apparato ricevente (antenna o CPE) o con i Vostri apparati domestici sia per guasti che per errate configurazioni, NON sono a carico della gestione di CastelnuovoNET, ma a carico Vostro.